商品売上　1年間で2倍に！：サロミックス

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SPCNコンサルティング導入サロン

商品売上　1年間で2倍に！　（愛知県　alive）
～いつも綺麗でいて欲しいお客様へ・・・ホームケアの浸透～

名古屋市のaliveは店名が表すとおり、「みなさんに元気になってもらいたい！」との願いが込められています。
中でも一番意識しているのは、髪の健康。ヘッドスパをはじめ、パーマやカラー剤の選び方、事前のケアやアフターケアなど、たくさんの工夫が垣間見えます。「いつもお客様に綺麗でいてほしい」そんな想いでホームケアの浸透を図っているサロンです。

サロン概観

（左）サロン外観と（右）福田オーナー

サロン基礎情報

スタッフ数	スタイリスト３名、アシスタント2名
開業年数	３年目
営業規模	セット面６、シャンプー台４
おもな客層	20～40歳代
所在地	名古屋市港区
立地	都心郊外

サロン実績

商品売上　1年間で2倍に！

解説

　自信をもってオススメできるブランド商品を取り扱っているが、お客様への浸透がなかなか上手に出来ず、オープンから1年間は商品売上5万円を超えることが出来ていませんでした。オープン２年目にあるご縁でご支援させていただくことになり、改善活動がスタート・・・

コンサルティングスタート！

・お声がけの練習ロープレ
・商品知識の勉強
・個人目標設定
・毎週末の目標達成状況の確認　　をする事によって徐々に上昇！

途中、”商品を売ることが目的” になってしまうので、『なぜ？お客様にサロン商品を使って欲しいのか？』『お店が目指している状態』などミーティングでコンサルタント、オーナーが一緒になって伝え実践し、検証していきました。

また、商品のボトル売りなどの一時的な結果では意味がないので、店販客シェア率を測定し、「総客のうち、何名が商品を購入してくださっているか？」測定もしています。ただ商品を売る事でなく、自サロンのヘアケア剤をお客様に浸透させていく成果につながっています。

　これらの活動によって、お客様に ”美容習慣”、”ホームケアが浸透” しています。また同時にサロンの原理原則であるリピート客の定着を実施しているので、支援開始前に対して総売上の成長率は１３３%ＵＰ！美容習慣が身についたお客様のリピート率も向上しています。

　■文責：ＳＰＣＮトープラ　尾崎伸也（さらに詳しくはこちら）