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サロンワーク改善委員会

サロンワーク改善委員会

ワンちゃんの写メール (併設ドッグサロンから、施術中のワンちゃんの写真が届く!)

CS改善客数アップ客単価アップ組織風土マネジメント

 こちらのお店は、1階がヘアサロン、2階がドッグサロン、5階がタイ古式マッサージの「トータルビューティサロン」です。愛犬と一緒にサロンに通ってもらいたい、一緒にキレイになってほしいということで、連動したPRを行っています。

 1階(人)と2階(犬)の同時利用で500円割引のサービスです。さらに、施術中の愛犬の様子を写真に撮って、1階で施術中のお客様のケータイへ送ってくれます。楽しいサービスですね。

コンサルタントの視点

連動したPR

 経営理念は、額縁に入れてお店の奥に飾っておくものではありません。常にスタッフの意識の内にあって、それに沿って行動すべきものです。

 日常のサロンワークでは忘れてしまいがちのことを、コンパクトに記しておき、持ち運びやすくすることで、常に意識できるようになっています。

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