SPCNでは、コンサルティング契約を結んでいるサロンさんと、現在SPCN SALON-REVOLUTION キャンペーンを行っています。
- このたび『朝礼力コンテスト』を実施し、受賞サロンを決定しました。
最優秀賞を受賞したヘア/エステ フィガロのレポート
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- 受賞サロンの皆様、
おめでとうございます!- ・最優秀賞 ヘア/エステ フィガロ
- ・準賞 IMPACT
- ・準賞 それゆけDANDAN
- ・準賞 グッドラッキー
- ・準賞 中山中ヘアー
SPCNでは、朝礼のポイントを ①夢を語る、②目標宣言する、③感謝の気持ちを伝え合う、④元気に一日を始める であると考えています。
このたび開催しました第一弾の『朝礼力コンテスト』では、サロンより提出される研究レポートにより一次選考を行い、その後各サロンの朝礼視察を行った二次選考により、受賞サロンを決定致しました。
★最優秀賞 ヘア/エステ フィガロ さんの受賞ポイント
最優秀賞を受賞したヘア/エステ フィガロの朝礼は、①司会者を決める「ブーブーじゃんけん」、②「いらっしゃいませ」等の声がけ、③今日の個人目標発表、④今日のニュース、⑤カルテチェックの順で行います。
冒頭の「ブーブーじゃんけん」は、スタッフの元気レベルを一気に高めており、続いて「今日の目標をお願いします!」と進行役の方が声をかけると、全スタッフが我先に手をあげて目標を発表するなど、サロンスタッフ全員が高いレベルで「元気さ」を実現しています。また個人目標も、昨日の振り返りを活かした具体的なアクション(例.昨日は店販のお勧めが結果につながらなかったので、今日は施術中にご案内をして、最後会計時に再プッシュできるようにします、等)を発表しており、個人目標が鮮明に落とし込まれています。
また、カルテチェックにおいても、予約のお客様のカルテを見ながらお客様の情報をみんなで共有することは当然として、「こんな提案をしよう」「こんな接客をしよう」と、どのように接するのかという行動イメージが鮮明になっています。これらのことより、個人がお客様を迎えるのではなく、お店全体でお迎えする体制を作っている点が評価されました。※当キャンペーンは、SPCNが業績改善のために必須と考える「朝礼力」「再来力」「口コミ力」「提案力」「店販力」の『5つのチカラ』を、一つずつ集中的にレベルアップをはかる改善プログラムです。